Contact
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Fun Valley Maastricht
Oosterweg 5
6245 LC Eijsden
Téléphone +31 (0)43-409 44 41
Mail sales@funvalleymaastricht.nl
Notre bureau est joignable le : lundi, mercredi et vendredi de 9h00 à 17h00.
Le mardi et le jeudi, nous sommes moins accessibles par téléphone. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail pour toute question.
En voiture...
Nous disposons d'un parking comprenant deux places pour personnes handicapées. Il y a également suffisamment de place pour une autocar (il suffit de nous prévenir à l'avance et nous ferons en sorte qu'il y ait suffisamment de place en cas d'affluence).
Vous ne faites que déposer ou chercher quelqu'un? Dans ce cas, nous disposons également de trois emplacements Kiss + Ride!
...ou à vélo ?
Pour les vélos et les cyclomoteurs, il y a une zone de stockage le long du parking.
Le parking et le stationnement des vélos ne sont pas surveillés.
Nous sommes accessibles en bus. L'arrêt s'appelle Fun Valley et se trouve à environ 50 mètres de l'entrée du parking en direction d'Eijsden.
Questions sur votre visite?
TICKET
Dois-je réserver à l'avance pour Fun Valley?
Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez également acheter votre billet au guichet, mais en ligne, vous bénéficiez d'une réduction!
Pour Fun Valley ou Ballorig, ou les deux, puis-je acheter des tickets en ligne ?
Pour Fun Valley, les tickets peuvent être commandés via le site web et achetés au guichet. Pour Ballorig, l'achat est possible uniquement au guichet. Les tickets en ligne ne donnent donc accès qu'à Fun Valley, il n'est pas possible d'acheter un ticket combiné.
Puis-je changer la date de mes tickets?
Pas de problème ! Il vous suffit de cliquer ICI et de remplir le formulaire. Nous changerons la date de vos tickets pour le jour de votre choix si vous en faites la demande à temps, conformément aux conditions générales. Vous recevrez un e-mail avec vos nouveaux tickets.
J'ai acheté des tickets en ligne mais je n'ai pas encore reçu de confirmation?
Le traitement du paiement par notre système peut prendre quelques minutes. La confirmation ne tardera pas à arriver! Par ailleurs, il est toujours utile de vérifier que vous n'avez pas commis d'erreur en indiquant votre e-mail ou que la confirmation ne s'est pas retrouvée dans vos spams.
FACILITÉS
Dois-je payer pour le parking?
Par voiture, vous payez 3,00 pour toute la journée. Veuillez noter que notre parking est fermé après l'heure de fermeture du parc.
Puis-je apporter ma nourriture et mes boissons?
Oui, sur les pelouses et les bancs de pique-nique, vous pouvez apporter votre propre nourriture et vos propres boissons. Dans les établissements de restauration et sur les terrasses, vous n'êtes pas autorisé à apporter votre propre nourriture et vos propres boissons.
Puis-je apporter mon propre barbecue?
Non, les barbecues et autres matériaux liés au feu ne sont pas autorisés. Il s'agit par exemple de plaques de gril, d'appareils à gaz, de shishas et de samovars.
Est-il possible de se doucher ou de se changer?
Oui, il y a des vestiaires et des douches avec eau chaude. Des jetons de douche sont disponibles sur place au prix de 2,50. Sur la plage, vous trouverez une douche gratuite (avec de l'eau froide) pour vous rincer.
Questions sur les activités?
Faut-il réserver les activités à l'avance?
Oui, les activités ne peuvent pas être réservées sur place. Pour les réservations de dernière minute (7 jours ou moins à l'avance), nous vous recommandons de nous contacter par téléphone.
Que se passe-t-il si la pluie est annoncée le jour de l'activité?
Toutes les activités se poursuivent même en cas de pluie. Veillez donc à apporter des vêtements de pluie chauds. Si les prévisions météorologiques sont si mauvaises qu'elles sont dangereuses, nous proposerons bien sûr une solution adaptée. Cela dépendra des ressources dont nous disposons ce jour-là et nous communiquerons en temps utile, mais il n'est malheureusement pas possible d'en discuter plus de trois jours à l'avance.
Pouvons-nous participer à une activité avec moins que le nombre minimum de personnes?
C'est possible. Veuillez noter que nous facturons le nombre minimum de participants.
Le nombre définitif de personnes n'est pas encore fixé, pouvons-nous faire une réservation?
Oui, sans problème. Vous pouvez modifier le nombre de personnes gratuitement jusqu'à 8 jours avant l'arrivée. Veuillez tenir compte du nombre minimum de participants.
Quand dois-je payer?
Les réservations via notre site internet nécessitent un paiement immédiat, sans le paiement la réservation n'est pas demandée. Pour les demandes par e-mail ou formulaire de contact, vous recevrez la facture environ 21 jours avant l'arrivée. Les réservations de dernière minute doivent être payées dans les 24 heures suivant la réception de la facture. Le paiement sur place n'est pas possible.
Quels vêtements dois-je porter?
Pendant les activités, vous risquez de vous mouiller et de vous salir. Mettez donc des vêtements faciles à porter et des vêtements de sport (pour la pluie). En cas d'activités aquatiques ou de mauvais temps, nous vous recommandons d'apporter une serviette et des vêtements secs.
Dois-je encore payer l'entrée lorsque je réserve une activité?
Non, les activités comprennent le droit d'entrée. Avant et après l'activité, les installations du parc peuvent être utilisées pendant les heures d'ouverture habituelles.